有人說(shuō)中國(guó)不缺乏優(yōu)秀的經(jīng)理人，但缺乏真正的職業(yè)經(jīng)理人。為什么，因?yàn)槲覀兒苌儆衅髽I(yè)能夠把培育職業(yè)經(jīng)理人的各項(xiàng)管理技能一項(xiàng)一項(xiàng)地做好。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，瞬息萬(wàn)變，誰(shuí)能把握住先機(jī)，誰(shuí)就能先聲奪人。在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天，時(shí)間就是金錢，因此企業(yè)管理者自身的時(shí)間管理也變得越來(lái)越重要。本書(shū)就是為幫助企業(yè)管理者提高時(shí)間管理技能而著。有人認(rèn)為自己是時(shí)間的奴隸，又有人埋怨時(shí)間過(guò)得太快。你又是否在每天差不多結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該做的事還沒(méi)有做完?或者歲尾年初為來(lái)年打算時(shí)，才發(fā)現(xiàn)即將過(guò)去的一年打算做的事似乎一半都未做到？美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)教授彼得·F-杜拉克認(rèn)為：“管理者工作的有效性不是從他們的任務(wù)開(kāi)始，而是從掌握時(shí)間開(kāi)始�！彼�，有效的管理最顯著的特點(diǎn)之一，就在于把握時(shí)間。在這本書(shū)中，我們就首先從一些診斷題目開(kāi)始，幫助管理者逐漸認(rèn)清自己時(shí)間管理技能的現(xiàn)狀，接下來(lái)闡明了時(shí)間管理的相關(guān)基本知識(shí)，然后圍繞企業(yè)管理實(shí)際，重點(diǎn)談了如何應(yīng)用時(shí)間管理基本知識(shí)提高管理者相關(guān)技能。最后，我們還向管理者推薦了如何循序漸進(jìn)地提高時(shí)間管理技能的中長(zhǎng)期計(jì)劃。書(shū)中的附錄部分，列出了第1章中測(cè)試題的全部答案，供讀者自我檢查。本書(shū)緊貼企業(yè)管理實(shí)際，真誠(chéng)面對(duì)讀者，語(yǔ)言文字通俗易懂，且在文中穿插了大量圖表，使讀者更容易把握時(shí)間管理的基本方法，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，實(shí)為企業(yè)管理者不可多得的時(shí)間管理保典。
總 序
當(dāng)前在管理界，一個(gè)很有意義的爭(zhēng)論就是“管理究竟是技術(shù)還是藝術(shù)”？
我認(rèn)為，管理首先是技術(shù)，然后才是藝術(shù)。說(shuō)管理是技術(shù)，是因?yàn)楣芾碛芯唧w的方法和技巧；說(shuō)管理是藝術(shù)，是因?yàn)檫@些方法和技巧在不同場(chǎng)合下可能表現(xiàn)為不同的形式。就如同彈鋼琴，在學(xué)習(xí)鋼琴的時(shí)候，是沒(méi)有什么藝術(shù)可言的，都是具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，包括手指的力度、指法、雙手的協(xié)調(diào)、認(rèn)識(shí)五線譜等，都是具體的技術(shù)和方法，只有把這些具體的技術(shù)和方法掌握到一定程度后，才能夠?qū)⑵溥M(jìn)行組合，運(yùn)用自己的方式去表現(xiàn)它們，這時(shí)候才談得上藝術(shù)。繪畫也好，音樂(lè)也罷，都是這個(gè)道理。沒(méi)有技術(shù)的藝術(shù)雖然不能說(shuō)不是藝術(shù)，但至少是盲目的藝術(shù)。管理亦然。
多年給企業(yè)做咨詢，經(jīng)常聽(tīng)到關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的爭(zhēng)論和討論，很多人以管理是藝術(shù)為理由，認(rèn)為管理是不需要學(xué)的，或者是不可掌握的。其實(shí)恰好相反，管理是必須學(xué)習(xí)的，必須掌握某些基本的技術(shù)和方法，才能通過(guò)靈活地運(yùn)用這些方法和技術(shù)來(lái)達(dá)到管理的目的。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)企業(yè)中高層管理者所欠缺的，不是藝術(shù)，而是技術(shù)，是管理的基本方法和技術(shù)，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出建議，如何給下屬布置任務(wù)，如何與客戶進(jìn)行溝通，如何授權(quán)，如何談判，如何了解員工的心態(tài)并有效地激勵(lì)他們，如何通過(guò)自己的專長(zhǎng)影響下屬，如何有效利用時(shí)間、擺脫工作中的繁忙狀態(tài)等等。很多事情不是因?yàn)槲覀儾幻靼祝且驗(yàn)槲覀儾恢涝撛趺醋�！有些事情，就算是明白了，也不�?jiàn)得能做到。為什么呢？一是習(xí)慣，二是能力。我們企業(yè)的管理人員，知道的太多了，什么新概念、新理論他們都知道，遺憾的就是做不到。正是在這個(gè)意義上，我曾經(jīng)給有些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員建議：中國(guó)的企業(yè)不缺腦袋，缺的是“手和腳”。
根據(jù)這個(gè)思路，我們?cè)O(shè)計(jì)了針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理人員的管理技能開(kāi)發(fā)叢書(shū)。目前國(guó)內(nèi)的管理教育，基本上以MBA為主流，集中在理論知識(shí)的傳授和講解上，即使采用案例教學(xué)，也是以概念理解和原理分析為目的，本身并沒(méi)有解決管理的基本技能問(wèn)題。我和幾位同事從1995年開(kāi)始進(jìn)行管理技能的開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)工作，先后為國(guó)內(nèi)外50多家企業(yè)提供管理技能的培訓(xùn)和測(cè)評(píng)診斷工作。根據(jù)多年的積累，我們編寫了這套叢書(shū)。這是第一批，包括了7個(gè)專題的基本內(nèi)容，從管理溝通、談判技能、問(wèn)題解決技能，到團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能、激勵(lì)下屬技能，再到個(gè)人時(shí)間管理、個(gè)人壓力調(diào)節(jié)等，都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面還會(huì)不斷推出新的專題。
這套叢書(shū)特別適合于企業(yè)管理人員的培訓(xùn)，通過(guò)講解、案例分析、游戲和演練的結(jié)合，使被培訓(xùn)者在實(shí)際操作過(guò)程中感受和體會(huì)管理技能的奧妙與樂(lè)趣，從而達(dá)到改進(jìn)實(shí)際工作技能的目的。每個(gè)專題都是原理的闡述和技能的介紹相結(jié)合，案例分析與管理游戲相交融，使讀者既能從概念和原理上得以提升，又可以在具體技能和方法上有所改善。
感謝這些年來(lái)中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們所提供的支持和協(xié)助，他們給我提供的舞臺(tái)，使我得以深入了解中國(guó)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)他們的有效經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐自己的設(shè)想。這些企業(yè)和組織包括深圳華為技術(shù)有限公司、TCL集團(tuán)、中興通訊、深圳天音通訊、深圳華僑城集團(tuán)、深圳益田地產(chǎn)、福建實(shí)達(dá)電腦集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)通訊（香港）公司、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通、寧波卷煙廠、大鵬證券、世紀(jì)證券、中國(guó)證券協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)、中國(guó)工商銀行總行、招商銀行總行、建設(shè)銀行深圳分行、江蘇雙良集團(tuán)、廣州藍(lán)月亮有限公司、大亞灣核電合營(yíng)有限公司、山東六和集團(tuán)、北京飛機(jī)維修工程有限公司、天津中美史克等等。我的管理人員開(kāi)發(fā)的很多理念和方法，來(lái)自這些企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
感謝諸多同事和朋友對(duì)這套叢書(shū)的編寫提出的許多有益建議，他們也是我多年進(jìn)行管理技能開(kāi)發(fā)實(shí)踐的靈感來(lái)源和有力支持者。這些朋友包括曾湘泉教授、彭劍鋒教授、付亞和教授、許玉林教授、吳春波教授、楊杜教授、鄭海航教授、徐二明教授、宋遠(yuǎn)方教授、吳曉球教授、黃泰巖教授、張一馳教授、徐勇教授等等。
本叢書(shū)的作者都是國(guó)內(nèi)管理技能開(kāi)發(fā)和人力資源管理領(lǐng)域的有成就的專家，他們既有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，又有豐富的中國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相信讀者能夠從使用和閱讀本叢書(shū)中感受到他們的真知灼見(jiàn)。
時(shí)間匆促，書(shū)稿難免存在紕漏，敬請(qǐng)讀者不吝賜教。
孫健敏
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