作品介紹

客戶管理工具箱

作者：李祎整理日期：2017-08-01 10:22:09

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　　《客服管理工具箱》是一本為客戶服務(wù)部門精心編制的規(guī)范化管理指南。全書以客戶服務(wù)的工作分析為基礎(chǔ)，將每一項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化和說(shuō)明，介紹了客戶服務(wù)部的各種制度規(guī)范、工作流程、工作評(píng)價(jià)以及實(shí)用表單，可以有效地改進(jìn)客戶服務(wù)部的工作流程，提高工作效率，提升服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。

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