如果把銷售簡單地理解為“取出貨，裝入袋，收下錢，再例行公事地表示感謝，然后接待下一位顧客”，那么，機器人就可以勝任這份工作，甚至它還可能完成得更好。你可以為它編一個程序，讓它在成交后向客人90°鞠躬，并說聲“歡迎再次光臨”。
事實上，銷售是一種人與人建立聯(lián)結(jié)的藝術(shù)。這種人與人、面對面帶有溫度地，真實地接觸、交流，是再先進的技術(shù)也無法取代的。不論技術(shù)如何進步，充滿人性溫暖的銷售工作是永遠無法取代的。
如果我們能像心理師一樣，洞察客戶的需求，甚至能像庖丁解牛一樣，“以無厚入有間”游刃有余地進行銷售，那么，每個人都擁有成為銷售員的機會。
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