“細節(jié)決定成敗。”這同樣是銷售行業(yè)的一句名言。實際上，每個銷售員從一開始都在找尋成功銷售的細節(jié)，他們會在預約、拜訪、簽單等環(huán)節(jié)做很多次模擬，目的就是熟練掌握銷售的每個細微的技巧；同樣，銷售員找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和客戶進行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。
《銷售心理學 銷售技巧 客戶心態(tài)》是一本結(jié)合銷售實踐和新心理學研究成果的實用工具書，對銷售人員在銷售的過程中的一些細微的銷售技巧，客戶的一些細微的不同心理，以及銷售人員應該怎么去面對客戶等方面都做了詳細的介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強的指導作用。
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