不同于其他介紹客戶問卷調(diào)查或統(tǒng)計分析方法應(yīng)用的相關(guān)書籍，簡倍祥、萬恒、張殷編著的《客戶問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析：使用Excel\\SPSS與SAS》是以解決市場決策問題為出發(fā)點，綜合統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用，結(jié)合作者本人在實務(wù)操作上積累的經(jīng)驗，對客戶問卷調(diào)查分析和實務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性的介紹，全面闡述消費型產(chǎn)品客戶問卷調(diào)查的各個詳細(xì)步驟，從問卷的設(shè)計到樣本選擇、調(diào)查的實施、數(shù)據(jù)的分析解讀，直至如何根據(jù)需要制作出調(diào)查分析報告，幫助企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)客戶群和產(chǎn)品的定位與設(shè)計。并利用一些實際的案例如房地產(chǎn)、飲料食品等消費品，進(jìn)行充分的說明和示范，可以讓讀者通過本書的指導(dǎo)，能基本進(jìn)行系統(tǒng)而完整的問卷調(diào)查與分析活動。
簡倍祥、萬恒、張殷編著的《客戶問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析：使用Excel\\SPSS與SAS》以解決企業(yè)重要市場決策問題為出發(fā)點，綜合統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用，結(jié)合作者在實務(wù)操作上積累的經(jīng)驗，對客戶問卷調(diào)查分析和實務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性的介紹，全面闡述消費型產(chǎn)品如房地產(chǎn)、飲料食品等客戶問卷調(diào)查的各個詳細(xì)步驟，從問卷的設(shè)計到樣本選擇、調(diào)查的實施、數(shù)據(jù)的分析解讀、直至如何根據(jù)需要制作出調(diào)查分析報告，幫助企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)客戶群的和產(chǎn)品的定位與設(shè)計。
在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中，主要利用的軟件包括Excel、SPSS和SAS，讀者在使用過程中可根據(jù)自己的實際情況選擇。
《客戶問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析：使用Excel\\SPSS與SAS》力求可以成為一本技術(shù)性的指導(dǎo)工具書，因此撰寫過程中很注重實務(wù)性、操作性和指導(dǎo)性，希望即使對于沒有統(tǒng)計分析理論知識的讀者，通過本書的學(xué)習(xí)也可以輕松掌握客戶問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析這門重要技術(shù)，并能非常容易地應(yīng)用在實際市場調(diào)查工作中。
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