柳成洋所著的《社會管理和公共服務標準化概論》旨在推動讀者對社會管理和公共服務標準化形成系統(tǒng)認知，集合全國服務標準化技術(shù)委員會的有關(guān)專家和學者將多年來積累的觀點和經(jīng)驗集結(jié)成書，以饗讀者。
本書可作為社會管理和公共服務有關(guān)行業(yè)部門、地方、服務型組織推進標準化工作的參考書，也可作為高等院校開設(shè)社會管理和公共服務標準化課程、有關(guān)服務行業(yè)舉辦專題培訓的教材。
柳成洋所著的《社會管理和公共服務標準化概論》共分13章，內(nèi)容主要包括：國內(nèi)外社會管理和公共服務發(fā)展概況、國外社會管理和公共服務標準化溯源與啟示、我國社會管理和公共服務標準化發(fā)展現(xiàn)狀、社會管理和公共服務標準化的實踐、社區(qū)管理與服務標準化戰(zhàn)略思考等。
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