店員的口才價值百萬“交易的成功,往往是口才的產(chǎn)物”,這是美國的“超級推銷大王”——弗蘭克·貝特格近30年推銷生涯的經(jīng)驗總結。對于店員來說,哪里有聲音。哪里就有了力量;哪里有口才,哪里也就吹響了戰(zhàn)斗的號角,進而也就有了成功的希望。一位成功的銷售大師曾經(jīng)說過:“只要你擁有成功銷售的能力,你就擁有白手起家成為億萬富翁的可能。”出色的店員,是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。因此,身為店員,要培養(yǎng)自己的語言魅力,有了語言魅力,就能更好地與顧客進行有效溝通,從而也就更好地通過說服來實現(xiàn)交易。 前言 會說堪比黃金貴 俄羅斯大作家高爾基說過這樣一個謎語:它不是蜜,但可以粘著一切。 謎底就是 —— —語言。 社會越來越文明、進步,人際交往也越來越頻繁,語言也越來越顯現(xiàn)出它的重要性。 是人才的人不一定有口才,但有口才的人一定是人才。美國成功學大師卡耐基也說過:“公開演講訓練是培養(yǎng)自信心的康莊大道,一個人的成功, 15%是靠他的專業(yè)知識技能, 85%是靠他的口才交際能力!笨诓攀侨松畲蟮馁Y本,它能帶來財富,實現(xiàn)成功。掌握口才秘訣,練出能說會道的本事,就能做到一塊舌頭打天下。會說話能把事情做得更好,會說能幫你更好地表達人生,會說堪比黃金貴! 店員,是靠嘴吃飯的,每天做的都是如何 “說”服顧客購買商品,語言幾乎是店員的唯一手段。因此,一名出色的店員一定有出色的口才,不僅僅要能說,而且要會說,只有有了出色的口才,才能夠讓顧客感受到你的魅力,才樂意購買你的產(chǎn)品。不會說就當不好店員,會說才能實現(xiàn)銷售目的。 好的口才能夠充分展示一個店員的個人魅力,同時也給自己的顧客帶來愉悅的享受。俗話說 “買賣不成話不到,話語一到賣三俏”,“十分生意七分談”,談生意主要是一個 “談”字,“談”就是口才交際的過程。如果笨嘴笨舌、言不達意,就會坐失良機;如果言語得當、妙語連珠,就會贏得主動。 “交易的成功,往往是口才的產(chǎn)物”,這是美國 “超級推銷大王 ” ———弗蘭克 ·貝特格近 30年推銷生涯的經(jīng)驗總結,因此,可以說,對于店員,哪里有聲音,哪里就有了力量;哪里有口才,哪里也就吹響了戰(zhàn)斗的號角,進而也就有了成功的希望。 一位成功的銷售大師曾經(jīng)說過:“只要你擁有成功銷售的能力,你就擁有白手起家成為億萬富翁的可能!背錾牡陠T,是一個懂得如何把語言的藝術融入商品銷售中的人。因此,身為店員,要培養(yǎng)自己的語言魅力,有了語言魅力,就能更好地與顧客進行有效地溝通,從而也就更好的通過說服來實現(xiàn)交易。 世界由嘴巴創(chuàng)造!舌頭是最重要的銷售武器!好口才行遍天下,好口才改變?nèi)松,但好口才并非天生,想把話說得明白、說得到位、說得得體、說得出色,需要后天訓練才可以做到。所以,店員要想成功實現(xiàn)銷售,需要時刻加強對自我口才技能的修煉。 那么,我們究竟該如何提升我們的口才技能呢?最好的方法是在日常生活中一點一滴地積累,學習、探索那些切實可行的溝通與口才技巧,平時多說,在實踐中多練。 本書從多方面入手,向店員詳細介紹了在一些常見情境中可能遇到的多種問題,除了有具體的分析,我們還針對情景總結了相應的解決方法。教你在與不同的顧客交談時,恰當?shù)剡\用各種說話技巧,在最短時間內(nèi)引起顧客的興趣,掌握顧客的心態(tài),打動顧客,使你在面對各式各樣的顧客時,都能應對自如,巧妙地把話說到點子上,實現(xiàn)銷售的目的。 通過閱讀書中的內(nèi)容,店員不僅可以掌握說話技巧,提高說話能力,還可以得到具體的業(yè)務指導,完善自己的推銷技巧,提高銷售水平。服務店員并提高其口才技能,才是本書的根本宗旨所在。
|