隨著中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定而快速地發(fā)展，在中國的商業(yè)畫卷中，零售業(yè)毫無疑問是未來中國最具挑戰(zhàn)性，也最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)這一。如何正確地認識零售業(yè)，如何全面地理解和掌握零售業(yè)的知識，這是盤旋在每一個對零售業(yè)懷有濃厚興趣的人心中的問題。本書選取了零售巨頭沃爾瑪?shù)膫�案，一步一步，以一種全景式的、立體的手法向我們講述了沃爾瑪從創(chuàng)建、發(fā)展，到最終成為零售業(yè)巨鱷的富有傳奇色彩的全過程。 崛起的策略、文化的策略、競爭的策略、銷售的策略……本書中我們能夠?qū)W到的不僅僅只是沃爾瑪在商業(yè)競爭中戰(zhàn)勝對手逐步走向卓越的眾多策略，更重要的是對中國本土零售業(yè)的啟示以及對于中國零售企業(yè)未來發(fā)展方向的一種更深層次的探討和研究。
序言
沃爾瑪，這個名詞對許多人來說已經(jīng)不算陌生了。它在1990年超過位居美國折扣百貨業(yè)龍頭10年的凱瑪特（K-Mart），成為美國最大的折扣百貨連鎖公司；1991年超越自二戰(zhàn)后即名列全美第一的老百貨業(yè)盟主西爾斯（Sears），坐上了全美零售業(yè)第一把交椅。
誰也沒想到，這個從美國中西部阿肯色州本頓威爾成長起來的公司能在這么短的時間內(nèi)打敗業(yè)內(nèi)的所有巨頭，走到了同行中的最前列。要知道在沃爾瑪超過西爾斯之前的10年間，西爾斯公司的銷售業(yè)績?nèi)栽谝悦磕?4%的速度增長，這個速度在零售業(yè)來說已讓許多人望塵莫及了，但是沃爾瑪?shù)乃俣雀�，沃爾瑪銷售業(yè)績的增長速度幾乎是西爾斯的一倍，并且它能夠一直保持這樣的高速發(fā)展。20世紀80年代，沃爾瑪?shù)目備N售額還不及西爾斯的12%，而現(xiàn)在，他所取得的成績已足以讓所有的同行們瞠目結(jié)舌了。
在1999年1月，沃爾瑪又以年銷售收入1392億美元、利潤44.3億美元的成績躍居全球500強企業(yè)的第四位，并且它是前50強中惟一一家零售公司。沃爾瑪?shù)陌l(fā)展勢頭至今沒有減弱，而是越來越迅猛，大有超過世界500強公司中前3強成為全球第一大企業(yè)的勢頭。
這樣的發(fā)展勢頭不能不讓全球所有的零售業(yè)同行們打起十二分的精神，如在德國，沃爾瑪一舉就兼并了95家商店，迅速占領(lǐng)了德國的市場，這一舉動不得不讓全歐洲的零售業(yè)聯(lián)合起來，討論如何抵御沃爾瑪強大的攻勢，如何保住自己的市場與地位。而今，沃爾瑪也來到了中國，中國的消費者也已經(jīng)有機會享受到沃爾瑪物美價廉的商品、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并且領(lǐng)略到沃爾瑪獨特的企業(yè)文化了。同時，中國的商家也應(yīng)該認識到，如果他們能將沃爾瑪所長納為己用，那是再好不過的了。
是什么使得沃爾瑪有如此強大的競爭力呢？沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓在美國一個中西部的小鎮(zhèn)白手起家，他將其獨特的處世原則以及做人的理念融入到了沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化中，由小到大，由小鎮(zhèn)到全美到全世界，山姆不僅創(chuàng)造了一個零售業(yè)的奇跡，還創(chuàng)造了零售業(yè)新的經(jīng)營方式。雖然是世界首富，但山姆的生活卻十分簡樸，他曾被譽為20世紀除福特以外美國最偉大的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。他在短短的幾十年間所取得的巨大成績，不僅引起了美國人，而且引起了全世界千千萬萬人的關(guān)注。
盡管如此，沃爾瑪卻是一個一直保持低姿態(tài)的公司，它不為自己做太多的廣告宣傳，以至于當它成為全美零售業(yè)第一時，美國還有很多消費者并不了解它。它賣的是廉價的商品，卻擁有全美最大的銷量；它在世界上開了那么多家分店，卻幾乎沒有進行過網(wǎng)上銷售。而在這么普普通通的經(jīng)營背后，卻有著十分堅實的基礎(chǔ)。早在20世紀70年代，沃爾瑪就建立起了自己的計算機信息管理系統(tǒng)；80年代沃爾瑪發(fā)射了自己的通信衛(wèi)星；并且擁有龐大的配送系統(tǒng)，保證了其貨架能在48小時內(nèi)補充貨物。沃爾瑪保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系，它得到的低價商品并非通過剝奪供應(yīng)商的利潤來實現(xiàn)。沃爾瑪善于發(fā)揮集體的力量，獨特的企業(yè)文化使其具有極強的企業(yè)凝聚力。沃爾瑪?shù)拿恳晃粏T工都能在沃爾瑪中找到正確的位置，并且在沃爾瑪?shù)玫脚嘤?xùn)，然后再為沃爾瑪投入一分光、一分熱。
凡此種種造就了今天的沃爾瑪，當然，每一個成功的背后都包含了許多的艱辛與汗水，沃爾瑪是如何一步一步地走到今天的呢？現(xiàn)在讓我們來一同走近沃爾瑪吧。
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