我們常常以智商的高低來評判一個人是聰明還是愚笨，并以此作為將來成才的標(biāo)準(zhǔn)。但是，結(jié)果顯示，那些常被人夸獎聰明、智商高的人卻讓人很失望，他們并沒有成為大家所期待的人才和佼佼者。這是為何？原因是他們一直忽視了成功的一個重要因素——情商�！度种巧唐叻智樯獭窂摹鞍l(fā)現(xiàn)情商”、“提高情商”和“運(yùn)用情商”三方面出發(fā)，層層深入地闡釋了成功的決定性因素“情商”。通過認(rèn)識情商到實(shí)踐情商的過程，幫助我們提升能力、錘煉心態(tài)、塑造性格、打造品格，從而使我們成為適應(yīng)社會、順應(yīng)時代發(fā)展的高素質(zhì)人才。
前言
曾幾何時，智商只有75的傻小子——阿甘，紅遍了全球，帶有傳奇色彩的是，無論在體壇、戰(zhàn)場、商界，還是愛情上，成功總伴隨著他。這個故事在一般人眼里雖然只是個“虛構(gòu)的傳奇”，但是卻是對“傻人有傻�！钡慕�(jīng)典詮釋。我們從他做人的原則來看，阿甘的成功，有其終極原因，那就是他常說的一句話：“媽媽告訴我，人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一顆會嘗到什么味道�！�
美國學(xué)者丹尼爾·戈?duì)柭?995年的著作《情感智力》完全可以解釋阿甘成功之謎。當(dāng)時在心理學(xué)界并不知名的丹尼爾·戈?duì)柭恰都~約時報》的一名專欄作家，1995年，他推出《Emotional Intelligence》（《情感智力》）一書。這本書的流行使“EI”一詞風(fēng)行世界。現(xiàn)在“情商”（EI）已經(jīng)是頗為流行的詞了，“情商”就是“情感智力”（Emotional Intelligence），簡稱情智（EI）。但多數(shù)情況下，我們簡稱情商為EQ。因?yàn)镋Q與IQ對立，IQ是Intelligence Quotient的縮寫，所以有人誤以為EQ是Emotional Quotient的縮寫，但事實(shí)上兩者不是簡單的對立關(guān)系，沒有Emotional Quotient這個詞。不過按習(xí)慣我們依然使用EQ這個縮寫形式。
“情商”按我們一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，說得通俗點(diǎn)就是指心理素質(zhì)，指一個人運(yùn)用理智控制情感和操縱行為的能力。
情商是個體最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活的各個層面和人生未來的重要品質(zhì)。情商是一種洞察人生價值、揭示人生目標(biāo)的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，是一種生活智慧。所以，我們有理由說：高情商的人比高智商的人更容易獲得成功。
中華民族是一個感性多于理性的民族，在任何地方、任何事情上都可以感受到人的感情因素在起作用。這并不是壞事，如果能把自己的感情管理好，確實(shí)可以為自己增加許多成功的機(jī)會。但環(huán)顧四周，有多少人在被情緒問題所困擾？因?yàn)榍榫w不佳，多少人的工作、家庭、生活乃至健康受到影響？可以說，管理情緒是人生最具影響力、最重要和最基本的題目，同時也是在人類歷史上最被忽視、最少研究的課題。
今天，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像詞典中給情感下的定義一樣：“一個人所具有的能夠適應(yīng)一些新的環(huán)境，能夠找到對付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力�！痹谥渲橇Ψ矫妫楦兴鸬淖饔么蟾乓葦�(shù)十年來人們所推崇的數(shù)理邏輯能力所起的支配作用還要大。對哈佛大學(xué)的一些學(xué)生進(jìn)行的研究證明，那些在考試中或在智商測試中成績最好的學(xué)生的成功率并不比那些當(dāng)時看上去并不那么突出的學(xué)生高。
在個人的成功中，智商只起20%的作用，其他80%靠的是社會環(huán)境、機(jī)遇，尤其是標(biāo)準(zhǔn)測試所沒有考慮進(jìn)去的那部分智力——情感智力�！扒楦兄橇Α边@個概念其實(shí)并不新，它與我們過去所說的“非智力心理因素”十分接近。大家都知道，理性是人們認(rèn)識事物本質(zhì)和規(guī)律的抽象思維能力與思維形式。概念、判斷和推理是理性的最主要表現(xiàn)形式。理性具有內(nèi)在性、自覺性、抽象性、邏輯性和過程性等特征。與理性相對應(yīng)，非理性則是理性之外的人的心理因素、認(rèn)識能力和認(rèn)識形式。具體地說，非理性是指不屬于理性范圍的無意識、直覺、靈感、情感、意志、信仰等人的心理因素、認(rèn)識能力和認(rèn)識形式的總和。它是一個人獲得成功的關(guān)鍵。個人要在社會上更好地生存與發(fā)展，就必須將自己的理性與非理性因素優(yōu)化組合起來。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，它只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。心理學(xué)家認(rèn)為，情商水平高的人具有如下特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)、外向而愉快、不易陷入恐懼或傷感、對事業(yè)較投入、為人正直、富于同情心、情感生活較豐富但不逾矩、無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時都能怡然自得。一個學(xué)業(yè)優(yōu)異的人，未來并不一定能夠成功，也就是說學(xué)習(xí)成績突出并不意味著他能登上事業(yè)的巔峰，創(chuàng)造驚人的業(yè)績。雖然，學(xué)習(xí)能力也很重要，但是，要想在競爭日趨激烈的社會中立足并取得成績，僅僅依靠學(xué)習(xí)好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具備適應(yīng)社會的多種能力。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中的成功者，往往都具備極佳的人際關(guān)系和極強(qiáng)的工作能力。
智商如果說是一種和生理學(xué)、遺傳學(xué)有關(guān)的概念，那么，情商應(yīng)該是和心理學(xué)有關(guān)的概念，它一開始就和心理學(xué)家的研究聯(lián)系在一起了。耶魯大學(xué)的心理學(xué)家塞拉維與新罕布爾大學(xué)的梅耶第一次提出了“情感智力”這個說法，他們從五個方面給情感智力下的定義：能充分認(rèn)識自己的情感；使情感專注；控制自己的情感；對他人情感的感知；掌握好人際關(guān)系。這些能力直接關(guān)系到一個人的事業(yè)成敗。如果一個人性格孤僻、怪異、不易與人合作，自卑、脆弱、不能面對挫折，急躁、固執(zhí)、自負(fù)、情緒不穩(wěn)定，那么他的智商再高也很難有所成就。中國一位心理學(xué)教授龔浩然先生在1985年前后就提出了一個關(guān)于人才成長的重要觀點(diǎn)：“智力正常，個性成才�！敝橇Ω�，只是成才的一個條件，更重要的是一個人是否從小培養(yǎng)和發(fā)展了良好的個性。有一些智商高的孩子，由于沒有良好的個性，一生都十分平庸。
如果拿十分滿分作為評判成功的標(biāo)準(zhǔn)，一個人的智商占三分，情商則占七分。一個兒童，只要他具有正常的智力，就可能培養(yǎng)成才。成才的關(guān)鍵是良好個性的培養(yǎng)。這里的個性指的是一個人整體的精神面貌，包括情感、性格、氣質(zhì)、理想、信念、人際關(guān)系、價值觀念、興趣、愛好等諸多因素，也可以理解為是一個人的思想道德風(fēng)貌與智力因素、非智力因素的總匯，也就是我們所說的人格，智商和情商都包括在內(nèi)了。這就啟示我們，要從孩子小時候起就高度重視良好個性品質(zhì)的培養(yǎng)，促進(jìn)智力因素與非智力因素協(xié)同開發(fā)。
鑒于此，我們編寫了《三分智商 七分情商》這本書，希望對您或您的孩子提高情商有所幫助。
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