談判就是經(jīng)理人的必備能力之一，談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。它是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程�！恫欢勁校彤�(dāng)不好經(jīng)理》作為經(jīng)理人談判的實(shí)戰(zhàn)指南，探討了經(jīng)理人談判的本質(zhì)特征、形式和談判的心理過程，揭示了影響談判效果的諸多因素，提供了可以靈活運(yùn)用的各種策略。本著理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，以簡明的理論介紹，對談判實(shí)務(wù)中可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行了深人的剖析。重點(diǎn)就談判的準(zhǔn)備、策略、語言、禮儀及計(jì)策應(yīng)用等方面提出了行之有效的解決方案，有助于經(jīng)理人談判取得成功。
前言
時代飛速發(fā)展，科技不斷進(jìn)步，社會產(chǎn)品的日益豐富，瞬息萬變的市場信息。對于一個企業(yè)的經(jīng)理人來說，有一些能力是必須具備的，否則將無法履行經(jīng)理人所擔(dān)負(fù)的職責(zé)。也就是說，如果經(jīng)理人缺少了某些必備的能力的話，企業(yè)的市場營銷工作將不可能發(fā)揮其正常的效力。談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。它是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。
在市場競爭日益激烈的今天，談判技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成績社會學(xué)、語言學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)、公關(guān)關(guān)系學(xué)等諸多學(xué)科為一體的綜合性現(xiàn)代科學(xué)。尤其是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)理人，如果不能在商務(wù)活動中，把握談判的技巧和藝術(shù)，就不可能做好經(jīng)理，獲得成功。
經(jīng)理人成功的談判，是平衡和創(chuàng)造有效的結(jié)合，既維護(hù)客戶的需要與利益，又能使企業(yè)與客戶之間通過彼此合作創(chuàng)造更大的整體價(jià)值和利潤。經(jīng)理人成功的談判，是當(dāng)雙方離開談判桌時，彼此都是贏家。
本書是面向經(jīng)理人談判的實(shí)戰(zhàn)指南，內(nèi)容探討了經(jīng)理人談判的本質(zhì)特征、形式和談判的心理過程．揭示了影響談判效果的諸多因素，提供了靈活運(yùn)用的各種策略。本著理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，以簡明的理論介紹，對談判實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的種種問題進(jìn)行了深入的剖析。重點(diǎn)就談判的準(zhǔn)備、策略、語言、禮儀及計(jì)策應(yīng)用等方面，提出了行之有效的解決方案，助經(jīng)理人談判馬到功成！
本書適用企業(yè)中的高級經(jīng)理人、中層管理者、商業(yè)人士、高等院校管理及貿(mào)易專業(yè)師生，同時也同樣適用于經(jīng)常談判的職業(yè)經(jīng)理人，以及一切希望提高自身談判能力的社會各界人士。
同時,本書在編寫中難免存在一些不足和不妥，甚至存在缺陷之處，期待廣大讀者指正。
編者
2005年5月
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