生活中有時(shí)會(huì)充斥著許多不和諧的音符，人性的弱點(diǎn)把美好誤為丑惡，把善意誤為惡意，把真誠誤為虛偽，把正確誤為錯(cuò)誤，把鮮花誤為毒草……都會(huì)給人與人之間的心靈交流蒙上一層陰影，制造一種難堪甚至痛苦。所有這一切的不和諧，最需要的就是溝通。溝通讓世界更加和諧，讓人性更加美好。《有效溝通大全集（超值金版）》為大家提供及時(shí)有效的溝通指導(dǎo)，幫助讀者在增強(qiáng)溝通能力的時(shí)候邁出最為關(guān)鍵的一步。
前言
溝通無處不在，溝通無時(shí)不在。大到世界、國家，小到集體、個(gè)人，都離不開溝通，都不能否認(rèn)和忽視溝通的作用和力量。
溝通的力量是巨大的，它能夠互通有無，溫暖人心；可以使陌生人變成知己，可以使長期形成的隔閡自動(dòng)消失。在矛盾與誤會(huì)面前，溝通可以平復(fù)戰(zhàn)爭，平息紛爭，化干戈為玉帛。
生活中有時(shí)會(huì)充斥著許多不和諧的音符，人性的弱點(diǎn)將美好誤為丑惡，把善意誤為惡意，把真誠誤為虛偽，把正確誤為錯(cuò)誤，把鮮花誤為毒草……都可以給人與人之間的心靈交流蒙上一層陰影，制造一種難堪甚至痛苦。所有這一切的不和諧，最需要的就是溝通。溝通讓世界更加和諧，讓人性更加美好。
當(dāng)國與國之間出現(xiàn)爭端，矛盾即將激化的時(shí)候，兩國之間需要用溝通獲得和平；
當(dāng)企業(yè)與員工之間有了“鴻溝”，造成了矛盾與對(duì)立的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間需要用溝通贏得合作；
當(dāng)朋友之間或者同事之間有了“誤會(huì)”，造成怨恨和不理解，友情遭到考驗(yàn)的時(shí)候，朋友之間或同事之間需要用溝通來求得諒解和信賴；
當(dāng)夫妻之間出現(xiàn)“裂痕”，造成感情不和，婚姻面臨破裂危險(xiǎn)的時(shí)候，夫妻需要用溝通來增進(jìn)感情，維護(hù)家庭；
當(dāng)父母、師長與孩子之間存在“代溝”，造成孩子的叛逆，不能健康成長的時(shí)候，父母、師長與孩子需要用溝通來獲得理解和關(guān)愛！
溝通能力是一筆無價(jià)的財(cái)富，也是一門需要很大的耐心去研究的藝術(shù)。
首先，良好的溝通得力于語言的支持。語言是溝通的基礎(chǔ)，好的表達(dá)能力能收獲好的溝通效果。人人都會(huì)說話，但不見得都會(huì)說好話，說別人愛聽的話，說別人聽得懂的話。每個(gè)人的說話方式、說話習(xí)慣和風(fēng)格都有所不同，這也就導(dǎo)致了溝通結(jié)果的千差萬別。會(huì)說話的人有時(shí)只用一兩句話就能解決問題、化解矛盾、攻破心結(jié)、獲得答案，而不會(huì)表達(dá)的人啰嗦一大堆也還是讓聽者不知所云，不明其意。
其次，溝通不僅是口頭上的，一些無聲的語言和行動(dòng)也是一種溝通。比如，肢體語言、眉目傳情、心靈感應(yīng)、心有靈犀，就是一種耐人尋味、言有盡而意無窮的溝通。有時(shí)，這種無聲的溝通所產(chǎn)生的效果要比語言交流的效果更勝一籌。在某種特定的場合下，有的人不喜歡用言語溝通，這時(shí)如果能運(yùn)用肢體語言和行為來表現(xiàn)自己的喜好愛惡之情，將別有一番情趣和意味。
最后強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵是，溝通并非只是信息的傳遞、聲音的傳達(dá)和行為舉止的表現(xiàn)，溝通更注重思想和情感的交流，也就是溝通要用心。缺乏思想和情感的交流不能稱得上是有效溝通，而在溝通中如果用心程度不夠，同樣也無法實(shí)現(xiàn)溝通的目的。
溝通需要方法，講究藝術(shù)。在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、不適當(dāng)?shù)膱龊希瑴贤ú荒苋〉煤玫男Ч�；同樣，在不同的人面前如果只用一成不變的溝通方式，也是不行的。不同的人有不同的溝通策略，才能�?duì)癥下藥。
人生在世，除了需要物質(zhì)基礎(chǔ)做保證外，還需要精神食糧的調(diào)劑。溝通正是調(diào)節(jié)精神因素、增進(jìn)感情和距離的有力手段。通過和他人的溝通，自己的情緒得到了緩和，心情也變好了；通過別人給自己的開導(dǎo)和寬慰，自己的頭腦清醒了，心態(tài)也放平了；通過傾聽別人的心聲，了解了人和人之間其實(shí)有著很多的共同之處，也學(xué)會(huì)了從別人的故事中獲得經(jīng)驗(yàn)和智慧……有了溝通，就有了理解，有了溫暖和愛，你的所有付出也就有了收獲和回報(bào)，從而也就有了成功和幸福。
我們每個(gè)人都應(yīng)該慶幸自己生活在一個(gè)和平的年代，也應(yīng)該努力去創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)，有義務(wù)讓自己所在的集體更加溫馨，同時(shí)，我們也應(yīng)該讓自己與他人相處更加融洽，讓親情、友情、愛情日漸升溫，讓工作、事業(yè)、生活日趨順暢。
這本《有效溝通大全集》是獻(xiàn)給所有為人際的和諧而努力、為美好的人生而奮斗的讀者最誠摯的厚禮！書中所講的道理你肯定也看到過、聽到過，所列舉的小故事也肯定在自己身上發(fā)生過。而本書帶給讀者最大的幫助就是，能夠給予讀者們一些及時(shí)有效的指導(dǎo)，幫助讀者在增強(qiáng)溝通能力的時(shí)候邁出最為艱難的第一步，為讀者們今后溝通能力達(dá)到質(zhì)的飛躍奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無論讀者是哪一領(lǐng)域、哪一層次的人，都能從中找到自己在社交活動(dòng)中的影子，或溝通不暢引發(fā)的尷尬事件，或交際順達(dá)帶來的喜悅和收獲，這些都是讀者收獲的果實(shí)和禮物。
增強(qiáng)溝通能力并不是你所想象的那樣遙不可及，只要有堅(jiān)定的信心和適當(dāng)?shù)姆椒�，每個(gè)人都可以擁有很強(qiáng)的溝通能力。相信讀者朋友們?cè)诳赐赀@本書，都會(huì)產(chǎn)生提高溝通能力的愿望，進(jìn)而在逐漸的溝通練習(xí)中順利地搭乘社交的順風(fēng)船。
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