這是一本專業(yè)、實用又有趣的書，是資深外貿(mào)達人們多年的經(jīng)驗分享與智慧結(jié)晶。本書將外貿(mào)流程與成交技巧相結(jié)合，介紹了外貿(mào)基本知識和外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)，并對外貿(mào)過程中影響成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了重點介紹，包括開發(fā)客戶、寫發(fā)郵件、產(chǎn)品宣傳、提供報價、談判過程、處理異議、跟進客戶、售后服務(wù)等，旨在為外貿(mào)人提供切實有效的成交技巧，進而提高訂單轉(zhuǎn)化率。
前言
外貿(mào)，即對外貿(mào)易的簡稱，也稱為國外貿(mào)易或進出口貿(mào)易。是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動。
做外貿(mào)是一項十分具有挑戰(zhàn)性的工作，身處外貿(mào)行業(yè)，我們每天都會面對各種各樣的挑戰(zhàn)，需要應(yīng)對各種各樣的問題。在不斷地挑戰(zhàn)與解決問題的過程中，我們的能力會逐漸得到提升。
如果你想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)員，想拿下更多的客戶、更多的訂單，僅僅靠一腔熱情是不夠的，還需要掌握外貿(mào)工作中的各種技能，包括開發(fā)客戶、寫發(fā)郵件、產(chǎn)品營銷、報價還盤、外貿(mào)談判、跟進客戶、消除客戶異議、做好售后服務(wù)等。
經(jīng)常聽到有人抱怨外貿(mào)工作太復(fù)雜，自己做了許久依然搞不懂，甚至莫名其妙就惹惱了客戶，使原本唾手可得的訂單就這樣飛了；要不就是客戶玩起了“失蹤”，怎么找都找不到……似乎每一位客戶都是上天派來折磨外貿(mào)員的，外貿(mào)員只有經(jīng)歷了重重考驗，才能成功通關(guān)，才有成交的可能。
每一位外貿(mào)員都想與客戶建立良好的關(guān)系，保持長期合作，但是由于外貿(mào)員與客戶的立場不同，雙方出現(xiàn)分歧、爭論等也是在所難免的。學(xué)習(xí)并掌握外貿(mào)工作技能，用你的專業(yè)去打動客戶，讀懂客戶的心理，與客戶保持良好的溝通，成交自然水到渠成。
本書共分為九章：第一章從外貿(mào)員應(yīng)具備的專業(yè)基本功入手，為成交奠定基礎(chǔ)；第二章介紹了外貿(mào)員開發(fā)客戶、搜集客戶資料的各種渠道，幫助外貿(mào)員找到合適的貿(mào)易對象；第三章致力于介紹如何寫好一封外貿(mào)郵件，用郵件贏得客戶的青睞；第四章從產(chǎn)品的差異化營銷著手，幫助外貿(mào)員應(yīng)對產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的困境；第五章主要介紹報價與還盤的技巧；第六章從談判的角度入手，幫助外貿(mào)員通過談判贏得訂單；第七章致力于消除客戶的疑慮與異議，為成交助力；第八章以跟進客戶為出發(fā)點，探討如何提高訂單的轉(zhuǎn)化率；第九章則將著眼點放在被外貿(mào)行業(yè)忽視的售后服務(wù)方面。
如果你是一名缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗的外貿(mào)新人，那你就需要翻開本書，跟隨書中的指導(dǎo)，結(jié)合自己的工作去做事，真正將這些技能消化并靈活運用；如果你是一名有著多年工作經(jīng)驗但陷入瓶頸的外貿(mào)從業(yè)者，希望本書能幫助你撥開迷霧，突破瓶頸，讓你的職業(yè)生涯再上一個臺階。
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