成功的銷售員總會把“做銷售”變成“交朋友”，他們信奉：先交朋友，后做銷售，邊做銷售，邊交朋友。利用這種方法，銷售人員與他們的潛在客戶、客戶每次都能開展富有成效的交流。杰里阿卡夫是美國銷售實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)軍人物，學(xué)習(xí)他的銷售理念和方法幾乎成為每個美國銷售員的必修課。應(yīng)輝瑞制藥公司(Pfizer)的請求，阿卡夫聯(lián)合暢銷書作家維利伍德創(chuàng)作了本書，作為輝瑞公司訓(xùn)練銷售團(tuán)隊(duì)，或其他銷售員自我提升的范本。
序言
與我接觸的許多做銷售的朋友常常對我抱怨說：“客戶在哪里？”“朋友太少，人脈不廣，再加上巨大的業(yè)績壓力，如今做銷售真的是越來越難做了��！”
其實(shí)，有研究表明，做銷售并不難，難的是交朋友。對于銷售人員來說，做銷售的過程就是一個交朋友的過程。朋友做成了，銷售就順理成章地成功了。因此，銷售人員拜訪客戶就是去找朋友、交朋友。只有廣交朋友，會交朋友，你才能做好銷售。
那么，銷售人員該如何交朋友呢？交朋友要先積累一定的人脈資源，建立起良好的人際關(guān)系。對于銷售人員來說，建立人際關(guān)系是銷售最重要的一個環(huán)節(jié)，沒有人際關(guān)系，就沒有業(yè)績可談。
美國一家著名的直銷公司要派一位精明強(qiáng)干的業(yè)務(wù)員去開拓一個新市場，可是公司沒有一個人在那兒有人脈。這時，一個剛到公司不久的業(yè)務(wù)員杰克主動申請去開拓新的市場。
杰克上了飛機(jī)后就開始向空姐咨詢新市場所在城市的情況，很快與空姐成了朋友。杰克又和座位兩邊的乘客攀談，也成了朋友。由于杰克開朗熱情、樂于助人，到他下飛機(jī)時手里已經(jīng)有了十幾個電話號碼。杰克住進(jìn)賓館后很快又和服務(wù)員、值班經(jīng)理成為朋友，甚至同住一層樓的客人也都與他熟悉了。
這樣，杰克擁有了一批人脈資源。經(jīng)過兩個多月的努力，杰克的銷售業(yè)績讓公司非常吃驚，因此，公司破格提拔他為區(qū)域銷售經(jīng)理。
杰克能在如此短的時間內(nèi)取得如此輝煌的成績，與他廣植人脈并充分利用人際關(guān)系有很大的關(guān)系。杰克善于與各色各樣的人交朋友，空姐、服務(wù)員、乘客、賓館客人等，無一不被他收入關(guān)系網(wǎng)中。
作為一名優(yōu)秀的銷售人員，要想取得驕人的成績，就必須學(xué)會建立自己的人脈關(guān)系網(wǎng)。而你生命中的每一個人都能成為你的人脈，銷售人員能否以熱情開朗的氣息感染身邊遇到的每一個人是最關(guān)鍵的問題。只要有心，朋友是無處不在的。只要本著“先做朋友，再做銷售”的宗旨去做，就不愁做不成銷售。
在銷售中，如何交朋友、結(jié)交有益的朋友是一門學(xué)問。本書運(yùn)用經(jīng)典的事例和通俗的語言，向讀者詳細(xì)介紹了如何拓展自己的人脈圈子，廣交朋友，在客戶面前樹立正面積極的個人形象，掌握高超的溝通技巧，化解客戶的抗拒心理，妥善處理異議，以及做好售后服務(wù)的技巧和方法，幫助讀者在銷售工作中更好地與人交際，做好銷售。
在銷售中交朋友，在交朋友中做銷售。本書是一部針對銷售人員的實(shí)用工具書。仔細(xì)閱讀本書，并結(jié)合自身的實(shí)際情況靈活運(yùn)用其中的方法和技巧，您就會發(fā)現(xiàn)，自己的銷售本領(lǐng)在不知不覺中突飛猛進(jìn)，做好銷售原來如此簡單。
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