在這個(gè)競爭異常激烈的社會(huì)，自我推薦、介紹產(chǎn)品、主持會(huì)議、商務(wù)談判、交流經(jīng)驗(yàn)、鼓勵(lì)員工、化解矛盾、探討學(xué)問、接洽事務(wù)、交換信息、傳授技藝，還有交際應(yīng)酬、傳遞情感和娛樂消遣等都離不開溝通。溝通能力的高低直接影響到一個(gè)人的人際關(guān)系和前途。生活中99%的難題都是由于溝通不暢導(dǎo)致的。人們常因?yàn)橛^點(diǎn)不同、立場不同、理解不同、優(yōu)先級(jí)不同而產(chǎn)生爭吵。如果沒有一套應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的溝通技巧，你就很容易陷入不良情緒中，損害自己的各種人際關(guān)系，影響自己的職業(yè)發(fā)展和生活狀態(tài)。學(xué)會(huì)高難度溝通，你就能將矛盾變?yōu)闄C(jī)遇，不僅可以解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，更能加強(qiáng)人際關(guān)系，贏取信任。
本書內(nèi)容包括: 贏得對(duì)方的喜歡, 溝通的難度自然就小了 ; 能聽會(huì)問, 抓住溝通中*關(guān)鍵的信息 ; 接受沖突, 從“這不對(duì)”到“再和我談?wù)劇薄? 機(jī)智化解尷尬, 談話就不會(huì)不歡而散等。
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