我希望那些在工作中感到痛苦的人，可以從這本書中得到一些能夠幫助你減輕焦慮、重煥自信的小啟發(fā)。對于經(jīng)營了五十年或者一百年的老店來說，信用便是財富。那種只要看到名字讓人相信“只要是這家店一定沒問題”，這樣的信用不是一朝一夕達成的，因而具有價值。人也是一樣。帶著經(jīng)營者的意識，坦誠地與他人建立商業(yè)關系，比起被認可、被贊賞，更重要的是為對方做出貢獻，讓對方覺得開心、感動。隨之而來的便是收入的增加、價值的提升。做人，做事，建立人際關系，亦是如此。商業(yè)的基本是超越期待。世界上所有的商業(yè)基于這個規(guī)則運行。
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