于井子先進(jìn)典型以及于井子護(hù)理小組的人性化服務(wù)是普陀區(qū)人民醫(yī)院的一張服務(wù)名片，她的出現(xiàn)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心培育和幫助的結(jié)果；是醫(yī)院建院76年傳統(tǒng)文化的沉淀；是醫(yī)院長期以來黨建工作的集中體現(xiàn)。她是全院廣大護(hù)理工作者的杰出代表。
本書編寫的過程是一個(gè)總結(jié)的過程。驀然回首，才發(fā)覺以往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴竟然蘊(yùn)含著那么多的不平凡和感人的力量。這本《天使心路》是以“八心”為框架，從八個(gè)方面展示了于井子護(hù)理小組開展人性化服務(wù)的實(shí)例，并作了評析。
本書通過于井子護(hù)理小組護(hù)理服務(wù)中66個(gè)小故事的描述，以及對故事進(jìn)行評析，將貫穿于護(hù)理服務(wù)全過程的“病人人院熱心接、病人住院真心待、病人述說耐心聽、病人疑問細(xì)心答、病人需求盡心幫、病人護(hù)理精心做、病人出院誠心送、困難病人留心訪”等“八個(gè)心”的服務(wù)理念進(jìn)行總結(jié)，提煉，以例論理，以事說情，突出實(shí)用性和可操作性，對廣大醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中體現(xiàn)人性化服務(wù)理念，實(shí)施人文關(guān)懷，建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系具有較強(qiáng)的借鑒作用。
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