《網(wǎng)店CRM（全彩）》通過對網(wǎng)店客戶關(guān)系管理（CRM）的定義，目標(biāo)拆解與實戰(zhàn)規(guī)劃，結(jié)合3位作者（客道呂曄，數(shù)云雪梨，朵朵云卡卡）在多年電商CRM領(lǐng)域的豐富實操經(jīng)驗與真實案例，為讀者展現(xiàn)網(wǎng)店CRM運作過程中的整體思維方式與一些節(jié)點布局，并結(jié)合行業(yè)類目的相關(guān)數(shù)據(jù)進行了店鋪CRM的深入解析，以及該部門的架構(gòu)與職責(zé)劃分�！毒W(wǎng)店CRM（全彩）》內(nèi)容適用于擁有一定運營年限（2年或以上），有自身店鋪客戶積累的網(wǎng)店，或在CRM運作中遇到瓶頸困惑的，想要提升老客戶回頭，提升老客戶二次購買的商家或者店鋪CRM專員參考閱讀，同時也適用于廣大電商CRM研究者一起探討學(xué)習(xí)。
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