一而再，再而三出現(xiàn)的公眾事件，絕不僅是來自草根的隨興狂歡，而是在昭示著一種變革未來的力量之崛起！基于愛、正義、共同的喜好和經(jīng)歷，人和人可以超越傳統(tǒng)社會的種種限制，靈活而有效地采用即時通信、移動電話、網(wǎng)絡(luò)日志和維基百科等新的社會性工具聯(lián)結(jié)起來，一起分享、合作乃至展開集體行動。人人時代已經(jīng)到來。
微軟、諾基亞、寶潔、BBC、樂高、美國海軍最推崇的咨詢顧問，“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者”為你直指商業(yè)模式變革和社會發(fā)展的宏大趨勢，徹底改變你看待未來的角度和視野！
作者簡介：
克萊·舍基（ClayShirky）
被業(yè)界譽為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者”、“新文化最敏銳的觀察者”，致力于網(wǎng)絡(luò)科技對社會經(jīng)濟影響的研究。
目前任教于紐約大學(xué)，是微軟、諾基亞、寶潔、BBC、樂高和美國海軍等知名機構(gòu)最為推崇的咨詢顧問。
在《紐約時報》《華爾街日報》《哈佛商業(yè)評論》《連線》等權(quán)威媒體上發(fā)表了多篇指引網(wǎng)絡(luò)科技未來的前瞻性文章。
目錄：
]
初版推薦序/III
未來為什么是濕的
中國社科院信息化研究中心秘書長
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編
姜奇平
譯者序/VI
未來是濕的
北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授
胡泳
[
目錄：
]
初版推薦序 /III
未來為什么是濕的
中國社科院信息化研究中心秘書長
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編
姜奇平
譯者序/VI
未來是濕的
北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授
胡泳
第1章無組織的組織力量/001
“人肉搜索”不是有中國特色的專利。在大洋彼岸的美國，一部丟失的手機，一個撿到別人手機不還的舉動，造就了一場轟轟烈烈的全民網(wǎng)絡(luò)大搜索運動，甚至驚動了《紐約時報》、CNN和紐約警察局。多媒體手機、電子郵件、博客、論壇……擁有了新技術(shù)和新工具，群體行動的力量如此之大，我們能做的遠不止找回一部丟失的手機。
第2章 分享，創(chuàng)造新群體的基點/021
“美人魚游行”、“倫敦爆炸案、“印度洋海嘯、“泰國軍事政變”……Flickr網(wǎng)站上由用戶分享的照片永遠比傳統(tǒng)機構(gòu)和媒體的照片更快、更多、更全。沒有事先組織，沒有報酬支付，沒有管理成本，F(xiàn)lickr網(wǎng)站所做的，不過是提供了聚合和分享的平臺。隨著交易成本的降低，非機構(gòu)性群體已經(jīng)對傳統(tǒng)組織形成了重大挑戰(zhàn)。
第3章 人人都是自媒體/045
職業(yè)記者？職業(yè)編輯？職業(yè)攝影師？請別再使用這些落伍的稱謂！當(dāng)出版不再是一種稀缺資源，當(dāng)媒體不再掌控機構(gòu)特權(quán)，當(dāng)大規(guī)模業(yè)余化的旗幟被高高舉起，當(dāng)社會化工具清除了公眾表達的舊障礙，當(dāng)任何人在任何時間都可以發(fā)布任何事情，這就是一個人人都是“自媒體”的時代。
第4章 “先出版，再過濾”，嶄新的游戲規(guī)則/065
在未來，到底是每個人都能出名15分鐘？還是每個人都會變成15個人眼中的名人？不管怎樣，在阿貓阿狗都能寫博客、拍視頻的網(wǎng)絡(luò)時代，名人還是會誕生，只不過游戲規(guī)則變了。諸如博客、論壇等社會化媒體已經(jīng)鏟平了出版的門檻，卻也伴生著殘忍的經(jīng)濟邏輯：有價值的不是信息，而是注意力。
第5章 當(dāng)個性化動機遇上協(xié)同生產(chǎn)/087
維基百科的運營可不是招呼鄰里的牌桌，其龐大的規(guī)�？氨壤咕S加斯的大型賭場。為什么不采用商業(yè)模式，維基百科還能成長得如此之快？為什么沒有管理分工，維基百科也不會被胡言亂語充斥？為什么沒有報酬，人們?nèi)栽敢鉃榫S基百科做事情？在新的社會化工具的幫助下，人們能為了愛做出大事情。
第6章 集體行動催生變革/115
1992年，《波士頓環(huán)球報》爆出天主教牧師波特對兒童實施性侵害的丑聞，最終主教勞把波特從一個教區(qū)調(diào)到另一個教區(qū)便草草收場。2002年，類似的丑聞再次由《波士頓環(huán)球報》引爆，同樣的情節(jié)，同樣的媒體，甚至是同一位主教，事件的結(jié)局卻大不相同：罪犯蓋根被繩之以法，試圖包庇的主教迫于公眾壓力也引咎辭職。正是社會化工具消除了集體行動的障礙，實現(xiàn)了信息共享，方便了人們改變世界。
第7章 從更快的速度到更快的行動/131
快閃族、恐怖分子、閃電戰(zhàn)、憤怒旅客和學(xué)生的維權(quán)行動、中東的激進分子……由于分享和協(xié)調(diào)的成本已經(jīng)瓦解，這些原本互不協(xié)調(diào)的弱勢群體開始以更快的速度和更有效的方式共同工作，對抗強勢對手�，F(xiàn)在實時的協(xié)調(diào)也將更多地取代事先的安排，群體行為的組織過程可以是隱形的，而結(jié)果立即可見。
第8章 社會性困境的解決之道/151
當(dāng)你生病了，你的鄰居會幫你遛狗；當(dāng)你忘帶錢了，柜臺里面那個人相信你會下次付錢給他，這種美好而單純的信任現(xiàn)在還會存在嗎？在一個社會交往日益復(fù)雜，而社會資本不斷衰減的時代，怎樣才能讓參與變得簡單？怎樣讓想法相同的人們擁有找到對方、聚集起來并互相合作的能力？網(wǎng)絡(luò)化的組織所具備的韌性，一定是好事嗎？
第9章 親愛的小世界/171
最多通過6個人你就能夠認識這世界上的任何一個陌生人？這不是天方夜譚，我們就處在這樣一個小世界網(wǎng)絡(luò)中。朋友的朋友式交往，讓社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出一種先稠密，后疏松的聯(lián)結(jié)模式。而社會化工具的創(chuàng)新為這種模式提供了更加明確的支持和延伸。我的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友，是你嗎？
第10章 開源運動，沒有代價的失敗/189
幾名開發(fā)人員，一些偶然的貢獻者，為什么這些人搗騰出來的Linux系統(tǒng)能成功到搶下微軟帝國的半壁江山？因為Linux以微軟做不到的方式降低了發(fā)現(xiàn)并吸收好想法的門檻。它沒有員工，不進行投資，甚至不牽涉決策。它對于失敗出奇地寬容。開源并不降低失敗的可能性，它降低的是失敗的成本：它實際上免費收獲了失敗。
第11章 承諾、工具與協(xié)議的成功融合/209
新的群體行動模式可以通過可信的承諾、適合于該任務(wù)的工具和易于接受的協(xié)議產(chǎn)生。承諾解決的是“為什么”要參與的問題；工具解決的是“怎樣做”的問題，如何克服協(xié)調(diào)的困難；協(xié)議則確立了路上的規(guī)則：你可以預(yù)期得到什么，以及群體期望你做什么。
結(jié)語/235
致謝/243
參考文獻/246
我們身處的這個網(wǎng)絡(luò)時代，關(guān)系鏈正變得越來越復(fù)雜。微博誕生、團購網(wǎng)站、Facebook成為新的矚目焦點……一切的一切，正在向我們昭示，“自媒體”時代正在到來，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時代我們所習(xí)以為常的組織形態(tài)，正變得越來越不敷重用，我們需要尋找一種新的關(guān)系模式。尋找答案的過程中，不妨閱讀一下克萊·舍基的代表之作《人人時代：無組織的組織力量（經(jīng)典版）》�？纯瓷鐣P(guān)系形態(tài)如何從“硬框架”變成“軟組織”，也就是作者所說的“濕關(guān)系鏈”，或許能給我們很多新的啟示。我也把這種啟示寫在了《騰云》創(chuàng)刊號的推薦語中。
馬化騰
騰訊公司董事會主席、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官
一個群體中的普通主意對另一個群體而言，可能是創(chuàng)意無限的洞見。舍基在《人人時代：無組織的組織力量（經(jīng)典版）》中提出的“分享”，實際上就是在增加新主意和新思路的來源，打破了舊有已經(jīng)板結(jié)和僵死的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這本書對急于獲得具有顛覆性、革命性創(chuàng)新力的中國網(wǎng)絡(luò)公司尤其重要。
謝文我們身處的這個網(wǎng)絡(luò)時代，關(guān)系鏈正變得越來越復(fù)雜。微博誕生、團購網(wǎng)站、Facebook成為新的矚目焦點……一切的一切，正在向我們昭示，“自媒體”時代正在到來，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時代我們所習(xí)以為常的組織形態(tài)，正變得越來越不敷重用，我們需要尋找一種新的關(guān)系模式。尋找答案的過程中，不妨閱讀一下克萊·舍基的代表之作《人人時代：無組織的組織力量（經(jīng)典版）》�？纯瓷鐣P(guān)系形態(tài)如何從“硬框架”變成“軟組織”，也就是作者所說的“濕關(guān)系鏈”，或許能給我們很多新的啟示。我也把這種啟示寫在了《騰云》創(chuàng)刊號的推薦語中。
馬化騰
騰訊公司董事會主席、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官
一個群體中的普通主意對另一個群體而言，可能是創(chuàng)意無限的洞見。舍基在《人人時代：無組織的組織力量（經(jīng)典版）》中提出的“分享”，實際上就是在增加新主意和 新思路的來源，打破了舊有已經(jīng)板結(jié)和僵死的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這本書對急于獲得具有顛覆性、革命性創(chuàng)新力的中國網(wǎng)絡(luò)公司尤其重要。
謝文
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要參與者，知名IT評論人
在這本極具可讀性的書里，每一頁都閃爍著智慧和洞見，它們將徹底變革你的思維方式，告訴你如何去看待由社會化媒體主導(dǎo)的新紀(jì)元。
克里斯·安德森
暢銷書《長尾理論》作者
克萊·舍基將一個又一個故事聯(lián)系起來，回答了為什么我們的商業(yè)、社會、生活已經(jīng)且將繼續(xù)被網(wǎng)絡(luò)世界這一社會化工具所改變。
雷·奧茲
美國國家工程院院士，微軟首席架構(gòu)師
克萊·舍基是互聯(lián)網(wǎng)革命中最偉大的思考者，但本書絕不僅僅是一本技術(shù)方面的書，它引人入勝地為我們指出了整個社會的未來。任何對人類群體的力量和影響感興趣的人，都一定要讀這本書。
史蒂夫·約翰遜
《連線》雜志撰稿人、編輯，《壞事變好事》作者
一直以來，克萊·舍基都是我最欣賞的互聯(lián)網(wǎng)思考者。不僅僅是因為他聰明、思維縝密，更重要的是，他能夠?qū)⒉怀墒斓睦碚摵蛣?chuàng)意具體化，變成華麗的、耀人的卓越洞見，引發(fā)我的思考。
考瑞·多克特羅
《福布斯》2007年互聯(lián)網(wǎng)名人
從博客到維基百科到Facebook到Twitter，每一波新的數(shù)字傳播工具都為商業(yè)模式帶來了越來越多的重大變革。舍基在《人人時代：無組織的組織力量（經(jīng)典版）》中探討了人們在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找彼此并且合作無間的各個方面。
《華爾街日報》
舍基在書中提醒讀者一定要認清新的現(xiàn)實并展望未來，他分析了許多真實世界中的實例，為想要了解現(xiàn)今最新傳播模式的人提供了最佳信息。
《商業(yè)周刊》
舍基以學(xué)者的眼光觀察自我組織，并對互聯(lián)網(wǎng)中占極大比重的商業(yè)行為進行了深入的分析。
《西雅圖時報》
你可以將本書看作數(shù)字時代中極富洞察力的有趣觀察報告。作者善于將艱澀的社會學(xué)概念轉(zhuǎn)化成簡單易懂的文字，讓讀者對網(wǎng)絡(luò)世界的無窮可能性大開眼界。
《波士頓環(huán)球報》
舍基將科技創(chuàng)新與社會變革的密切關(guān)聯(lián)進行了清晰且具有說服力的演繹。
《紐約觀察報》
第1章 無組織的組織力量 2006 年 5 月下旬的一個下午，一位名叫伊凡娜的女士把自己的手機丟在了紐約一輛出租車的后座上。這沒什么好奇怪的，每年都有上百部手機出現(xiàn)在紐約出租車和轎車管理處的辦公室里，而且實際的數(shù)目可能還要比這大得多，因為被后面乘客撿走的手機不可計數(shù)。伊凡娜的手機就遭遇了這樣的命運。她的手機是一部功能完備的Sidekick，附帶屏幕、鍵盤和內(nèi)置照相機。對她來講，格外悲傷的是，這部手機存有她即將舉行婚禮的全部信息，包括婚慶公司的聯(lián)絡(luò)信息和來賓名錄，而且別無備份。在她意識到自己犯下了嚴(yán)重的錯誤之后，伊凡娜請求在金融業(yè)從事軟件工作的好朋友埃文給她的手機發(fā)出一封電子郵件，聲稱歸還手機必有重謝。幾天之后，手機依然下落不明，伊凡娜掏出 300 多美元重新購買了一部手機。電話公司在服務(wù)器上儲存的信息備份便導(dǎo)入到她的新手機上。在收到這些信息之后，伊凡娜發(fā)現(xiàn)自己丟失的手機在皇后區(qū)一個名叫莎莎的女孩手上。這個女孩用伊凡娜丟失的手機自拍照片，并把這些照片通過電子郵件上傳到服務(wù)器里，自然也出現(xiàn)在伊凡娜的新手機上。伊凡娜和埃文無法確定是誰從出租車上拿走了丟失的手機，但他們清楚手機現(xiàn)在在誰手里。至少，他們知道這個女孩的長相和電子郵箱。 埃文立刻給莎莎寫了電子郵件，解釋相關(guān)情況并要求歸還手機。莎莎回信說她一點也不傻，還說“白人混蛋”根本不配讓她歸還手機（莎莎從手機里的照片推斷出埃文和伊凡娜是白人，她本人則是西班牙裔）。這樣的唇槍舌劍持續(xù)了一段時間。在郵件中，莎莎說手機是她的兄弟在出租車上撿到然后給她的，而埃文仍然堅持要求歸還，因為莎莎已經(jīng)知道了手機真正的主人。莎莎最終說，她和她的男朋友會和埃文見面。她回了一封錯字連篇的電子郵件，用漫不經(jīng)心的語氣說：“我才不在乎呢，我的地址是花冠大道 108 號 20 棟 37 室，你有種就過來，我會還給你手機，不過是用它來敲你的腦袋�！� 埃文拒絕前往，一是因為他覺得這個地址必定是假的（事實也果真如此）；二是他害怕信中提到的暴力威脅。于是他決定將此事公之于眾。他制作了一個簡單的網(wǎng)頁，上面有莎莎的照片，以及有關(guān)整個事件經(jīng)過的一篇短文。他表示自己這樣做是為了教育人們“懂得拾金不昧”。網(wǎng)頁叫作“被盜竊的 Sidekick”，鏈接附在他的個人網(wǎng)站EvanWasHere.com上。埃文開始告訴自己的朋友發(fā)生了什么。 最初的網(wǎng)頁 6 月 6 日上線，在上線后幾個小時，埃文的朋友及朋友的朋友開始到處轉(zhuǎn)載，吸引了越來越多的注意力。當(dāng)天晚些時候，埃文第一次更新網(wǎng)頁時發(fā)現(xiàn)他的朋友已經(jīng)開展了一些網(wǎng)上偵探工作，他們在 MySpace 上找到了一個網(wǎng)頁，載有莎莎及其男友的照片。埃文在第二次更新當(dāng)中提供了更多的有關(guān)手機如何丟失、它現(xiàn)在在哪兒的信息。在當(dāng)天下午的第三次更新中，他告訴大家，一位紐約警察局的官員看到了整個故事，寫信教他如何向警察請求立案。 當(dāng)天晚上，發(fā)生了兩件事情。首先，一位叫作路易斯的男子寫信給埃文，說他是莎莎的兄弟，是一名憲兵。他說莎莎是從一位出租車司機手中買下了這部手機。這一說法，如同埃文在他的網(wǎng)頁中所指出的那樣，顯然與莎莎早些時候的論調(diào)是矛盾的。路易斯要埃文停止騷擾莎莎，并說如果繼續(xù)下去就要他好看。那晚的另外一件事是，埃文的故事上了Digg。 Digg 是一個協(xié)作性新聞?wù)军c，用戶提交新聞，其他人投票 “頂”（thumbs up）或是 “踩”（thumbs down）。Digg的首頁像任何報紙的頭版一樣，由及時而重要的新聞構(gòu)成， 只不過在Digg這里， 及時性意味著最新上傳新聞的速度，重要性取決于用戶的投票而不是編輯的判斷。Digg 的首頁每天有上百萬讀者，這些讀者中有許多通過 Digg 看到了“被盜竊的Sidekick”。 這個故事顯然觸動了很多人的神經(jīng)。埃文平均每分鐘都會收到 10 封電子郵件，人們或是詢問手機的下落，或是給他打氣表示愿意相助。每一位曾經(jīng)丟過東西的人都會對那些撿到別人物品而昧著良心留下的人怨氣沖天，然而這一次，所有的怨氣被聚焦到某個個人身上。所有讀到這個網(wǎng)頁的人現(xiàn)在都知道，是誰霸占了丟失的手機，她不但拒不歸還，還出語傷人。如果物歸原主障礙重重，我們會自我安慰“誰撿到，誰獲利；誰丟掉，誰哭泣”，但現(xiàn)在物歸原主并不那么困難，我們自然就不會這樣想了。在街上撿到鈔票和撿到一個內(nèi)有身份證的錢包是不一樣的，而丟掉手機甚至比丟掉錢包更糟糕。拒絕把手機歸還給失主，在許多關(guān)注這件事情的人看來，這是冒天下之大不韙，而來自莎莎及其朋友和家人對失主的辱罵和威脅更是在火上澆油。 埃文明顯地感受到了不斷增多的群眾鼓勵，他在自己的網(wǎng)站上不斷發(fā)帖評論。10 天之內(nèi)他更新了 40 次，地方性和全國性的媒體都開始熱切關(guān)注此事。近期的更新有很多：人們發(fā)現(xiàn)了莎莎和她的男朋友戈多以及她兄弟在 MySpace 上的更多蹤跡。有個網(wǎng)頁的讀者查到了莎莎的全名和她的地址，并開車前往她的房子，隨后把一段視頻放到網(wǎng)上供所有人瀏覽。路易斯公司的人也寫信來調(diào)查是否有憲兵威脅平民，并承諾說一定過問此事。 埃文為他的讀者建立了一個 BBS，供他們討論如何幫助他找回手機。在建BBS 的過程中，他選擇的第一個服務(wù)商根本無法應(yīng)付那些試圖同時登錄的激動網(wǎng)友。由于這個原因，埃文選擇了另一家服務(wù)商，但潮水般涌來的點擊再次讓BBS 癱瘓。第三家也遭遇了同樣的命運。這類失敗，有時被稱做“成功帶來的危機”，這讓我們想起約吉·貝拉（Yogi Berra）對一家紐約餐館的著名論斷：“沒人再去這家餐館了，因為它過于擁擠�！弊罱K，埃文還是找到了一家能夠同時應(yīng)付成千上萬點擊者的服務(wù)商，那些 Sidekick 手機事件的關(guān)注者聚集其中，討論這個事件的方方面面，從對于莎莎道德是非觀的一般性議論，到一個邀請軍方成員參加的論壇，這個論壇開始討論路易斯及憲兵是如何被卷入這個事件當(dāng)中的。在這類社區(qū)，通常許多對話都是跑題的：這個 BBS 的軍事版開始討論路易斯的軍裝，因為通過莎莎用手機拍攝的照片來看，他的軍服似乎打理得不怎么樣。 在這段時間內(nèi)，莎莎的家人和朋友一直在和埃文溝通手機的事情，他們給出的說法自相矛盾：她母親從別人手中買到了這部手機，莎莎又把手機賣了，所以目前手機不在她手上。如果埃文肯付 100 美元，她可以把電話再找回來。路易斯表示他們要以騷擾罪名起訴埃文，他的朋友們也加入進來，又寫了很多威脅性的電子郵件。 埃文和伊凡娜聯(lián)系了警察局，但警察局認定手機是被丟失而不是被盜竊的，這意味著他們不會采取任何行動。于是紐約市政府的好幾位工作人員寫信幫忙處理埃文的控告。特別是一位警察局官員，他提供了紐約警察局的內(nèi)部文件，解釋了控告的處理流程。后來，當(dāng)埃文試圖讓警察局把他的控告重新歸類時，他手頭的這份文件差點讓他被捕。 截至此時，關(guān)注此事的讀者已達上百萬，數(shù)家主流媒體也予以報道。紐約警察局拒絕受理的行為引發(fā)了眾怒，后來，警察局修正了自己的立場，派出兩名警探同伊凡娜談話，同意把手機作為被盜竊而不是被丟失的財產(chǎn)來對待。 6 月 15 日，紐約警察局的警員逮捕了莎莎，獲得了那部 Sidekick 手機，并把它還給了失主伊凡娜。在女兒被捕的當(dāng)天，莎莎的母親對記者說了一句令人難忘的話：“在我的生活中，我從沒想到一部手機會給我?guī)磉@么多的麻煩事。”帶來麻煩事的其實并不是手機，而是那群集結(jié)在手機另一端、閱讀埃文的網(wǎng)頁、發(fā)現(xiàn)了 MySpace 上檔案以及莎莎家地址、共同向警察局施壓的網(wǎng)民。他們在忙亂的 10 天內(nèi)促成了莎莎的被捕。在實現(xiàn)了原定的目標(biāo)——公開譴責(zé)莎莎和收回手機之后，埃文和伊凡娜放棄起訴莎莎，她隨即獲釋。伊凡娜的婚禮如期完美舉行；埃文因為自己集聚人群的能力，開始從事自由公關(guān)活動。
|
