本書對自20世紀80年代初興起的當代公共管理進行了系統(tǒng)介紹和闡述：內(nèi)容涉及公共管理的主導理論及其學科特征和研究方法；公共組織的體制、分類和特征；公共管理過程中的政策制訂與實施、爭議處置與監(jiān)督；政府人力資源管理等。作者回顧了英美澳等國在對傳統(tǒng)公共行政反思基礎(chǔ)上進行的政府改革，肯定了其在轉(zhuǎn)變行政范式、引入企業(yè)管理精神、糾正“市場失靈 ”與“政府失靈”帶來的弊端方面的歷史進步意義，總結(jié)了一些學者對19世紀末20世紀初馬克斯·韋伯提出的現(xiàn)代等級官僚制模式的批評。作者以現(xiàn)實公共管理中的典型案例為依據(jù)進行分析，給出了政府公共服務(wù)電子化、公共危機管理、政府房地產(chǎn)宏觀調(diào)控及政府服務(wù)滿意度測評等方面的業(yè)務(wù)知識。
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