本書(shū)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給政府行政和輿情治理帶來(lái)了新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，輿情治理也要適應(yīng)這種變化而進(jìn)行理論和實(shí)踐的創(chuàng)新。因此，本書(shū)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的巨大變化為背景，構(gòu)建了輿情治理的“媒體應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、輿情治理和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”四階段體系，認(rèn)為“媒體應(yīng)對(duì)”只是被動(dòng)的、事后的、非系統(tǒng)的，重視技巧和策略而忽視長(zhǎng)期制度；“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”重視了互聯(lián)網(wǎng)的作用，開(kāi)始從源頭上搜集輿情和民情民意，但是仍然缺乏系統(tǒng)的和制度化的機(jī)制；“輿情治理”雖然建立了系統(tǒng)的管理體系，但是在建立長(zhǎng)效機(jī)制方面缺失；“網(wǎng)絡(luò)行政”不僅建立起了系統(tǒng)性的治理體系，長(zhǎng)效機(jī)制，而且能夠和電子政務(wù)和電子黨務(wù)有效對(duì)接，是解決輿情的治本之道。
本書(shū)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給政府行政和輿情治理帶來(lái)了新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，輿情治理也要適應(yīng)這種變化而進(jìn)行理論和實(shí)踐的創(chuàng)新。因此，本書(shū)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的巨大變化為背景，構(gòu)建了輿情治理的“媒體應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、輿情治理和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”四階段體系，認(rèn)為“媒體應(yīng)對(duì)”只是被動(dòng)的、事后的、非系統(tǒng)的，重視技巧和策略而忽視長(zhǎng)期制度；“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”重視了互聯(lián)網(wǎng)的作用，開(kāi)始從源頭上搜集輿情和民情民意，但是仍然缺乏系統(tǒng)的和制度化的機(jī)制；“輿情治理”雖然建立了系統(tǒng)的管理體系，但是在建立長(zhǎng)效機(jī)制方面缺失；“網(wǎng)絡(luò)行政”不僅建立起了系統(tǒng)性的治理體系，長(zhǎng)效機(jī)制，而且能夠和電子政務(wù)和電子黨務(wù)有效對(duì)接，是解決輿情的治本之道。
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