社會性突發(fā)事件相對于自然性突發(fā)事件而言，指的是主要由于人為因素引起的突發(fā)事件。它是近年來媒體報道的“熱點”，也是轉(zhuǎn)型期社會問題的媒介再現(xiàn)。在新媒體環(huán)境下，一些社會性突發(fā)事件的傳播呈現(xiàn)出“擴音效應(yīng)”，對擴大事件傳播范圍、增加社會關(guān)注程度、干預(yù)政府處置行為、激化顯化社會矛盾等均產(chǎn)生了重大影響。本書通過對社會性突發(fā)事件傳播過程、要素及其“擴音效應(yīng)”發(fā)生機制的研究，對社會性突發(fā)事件傳播展開過程描述和解釋，進而洞察社會性突發(fā)事件的深層社會動因、外部機制、實質(zhì)要素等，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，在此基礎(chǔ)上得出結(jié)論和針對問題提出傳播管理的對策和建議。張淑華所*的《社會性突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)擴音效應(yīng)研究》的主要觀點為：不同社會群體（或個體）之間的利益對抗是社會性突發(fā)事件形成議題的邏輯“起點”，在事件發(fā)生和進入媒體視野后，事件本身的爭議性和不能順利解決會“引爆”公眾輿論風(fēng)暴，形成情緒對抗并在一定條件下達到“*點”，加劇事件的矛盾對抗性。如果對抗性不消失，就會形成不滿情緒的“共振”，促使事件被不停地“擴音”，但如果有對話、溝通機制引入，則可以“消音”，達到平息和解決事件的目的。應(yīng)對社會性突發(fā)事件傳播出現(xiàn)“擴音效應(yīng)”的基本策略是，用對話代替對抗，用主動代替被動，由此來消除“擴音”可能產(chǎn)生的負效應(yīng)，擴大正效應(yīng)。
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