黨的十八大以來(lái)，中央高度重視以信息化推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作出全面部署。在政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革不斷取得新成效的同時(shí)，地域性發(fā)展不均和實(shí)際效果未達(dá)到預(yù)期的問(wèn)題也有所凸顯。
本書(shū)以問(wèn)題為導(dǎo)向，運(yùn)用上海、重慶、天津、沈陽(yáng)、武漢、成都、深圳、長(zhǎng)沙等地大規(guī)模的調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”公民使用現(xiàn)狀開(kāi)展實(shí)證分析�；谟脩�(hù)使用行為的視角，構(gòu)建概念模型，深入探究用戶(hù)行為意向及其影響因素，力圖為調(diào)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”供給與需求的不匹配、鼓勵(lì)公眾使用在線政務(wù)服務(wù)、提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”公民獲得感，提供切實(shí)可行的政策建議。李燕，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士，2016年7月至今任大連理工大學(xué)講師，兼任上�？萍脊芾砼c公共管理研究中心研究員，擔(dān)任《公共行政評(píng)論》、《數(shù)字治理評(píng)論》等期刊的評(píng)審人、編委。專(zhuān)攻電子政務(wù)、公共政策分析與科技政策方向。近年來(lái)曾在EURASIA Journal of Mathematics Science and Technology Education、Sustainability、Asian Journal of Communication、Cyberpsychology Behavior and Social Network、《公共行政評(píng)論》、《科學(xué)學(xué)研究》、《公共管理學(xué)報(bào)》、《南京社會(huì)科學(xué)》、《北京行政學(xué)院學(xué)報(bào)》、《上海行政學(xué)院學(xué)報(bào)》等SSCI 、SCI、CSSCI期刊上發(fā)表20余篇高水平學(xué)術(shù)文章，多篇文章曾被人大復(fù)印資料、新華文摘全文轉(zhuǎn)載。作為主要執(zhí)筆人參與完成《電子化公共服務(wù)需求偏好、服務(wù)質(zhì)量與民眾滿(mǎn)意度：?jiǎn)柧碚{(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告》（中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2016）、《綜合配套改革中的公共服務(wù)創(chuàng)新》（中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2016）、《社會(huì)組織視角下的政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)》（中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2016）等著作。 現(xiàn)主持國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目《用戶(hù)使用行為視角下“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”公民獲得感提升機(jī)制研究》（71704018），同時(shí)作為主要成員參與國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目《中國(guó)基本公共服務(wù)供給側(cè)改革與獲得感提升研究》（16ZDA081）、教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項(xiàng)目《基本公共服務(wù)均等化實(shí)施效度和實(shí)現(xiàn)程度研究》、國(guó)家自然科學(xué)基金《城市群環(huán)境治理背景下網(wǎng)絡(luò)不確定性與政府間協(xié)作機(jī)制研究》（71774042）、國(guó)家自然科學(xué)基金《基于話語(yǔ)結(jié)構(gòu)挖掘的PPP項(xiàng)目關(guān)聯(lián)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別研究》（71774024）等多個(gè)項(xiàng)目的研究工作。曾參與國(guó)家社科基金重大招標(biāo)項(xiàng)目《地方服務(wù)型政府建構(gòu)路徑與對(duì)策》（09&ZD063），國(guó)家社科基金重大招標(biāo)項(xiàng)目《“十二五”時(shí)期八大綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)公共服務(wù)體制機(jī)制創(chuàng)新研究》（10zd&009）。
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